24時間管理ドッグホテル(365日プロスタッフ交代制)




数あるお店の中から当店への御来店、本当にありがとうございます（＾＾）
DENI'S STORE店長の横倉です♪

この仕事は一言で、お客様との"信頼関係"だと思っております。

会社勤めてしていた頃、自分の愛犬を預ける場所がなくて困っておりました。
ペットショップだと匂いが気になるし…夜は人がいないし…病院だと預けるには…
入院のケージ…病気の犬が来る場所だしなあ…とか…
実経験の浅い訪問ケアの方や仲の良い近所の人、親戚の方など、もし事故等何かあったら…
ついつい預けずに一緒に出かけ車中泊、もしくはお出かけ中止みたいな…
わんちゃんのケアは動物ですから、なかなか予想通りにいかないものです。
当店は１6年目になりますが、扱いに熟れたスタッフでもハッとする事があります。
外での散歩、コンディション、年齢他、厳重な注意がとても大切になってきます。
犬種が同じでも性格があり、育った環境も違うし、突然予想外の行動もします。




そこでオーナー様の立場になり、お客様の求めていられる事をできるだけ可能にしようと
プロスタッフ交代制の24時間管理のフロアー預かりという形になりました。
当店にはそれぞれ業務に実際携わり、熟練したプロスタッフで管理しています。
(プロの散歩専門、グルーミング専門、パックリーダー専門、フード、健康相談専門)



僕たちが思う犬のプロとは、実体験で実際に多くの犬と毎日毎日長年関わってきている
人間達の事だと思うんです。こういった熟練プロスタッフはちょっとした異変にすぐに
気づけたり、散歩などトラブルになる前に危険を察知し回避する事ができます。

１度ご利用になられたお客様は、その後わんちゃんを安心して当店に預けられ
どんどん家族でちょっとした温泉や、旅行にお出かけされるようになります♪
旅行に行けなかったストレスから解放され、さらに豊かな生活になると思います。
長年のトータルケア経験からの技術、知識を信頼していただき是非安心して
お預けしていただければと思います(^ ^)

当店2Fになるホテルフロアはサンフランシスコ郊外の古いMOTELをイメージした空間。
くつろげるように優しいアンティークのフロアランプを使用しています。
日中は私達も犬もリラックスできる、ジャズベリーアロマを焚いております。

１頭の宿泊時でもスタッフが一緒にいる形は、経営としてはコストがかかるスタイル。
ですが当店はこのスタイルを2014年の夏で13年間、ず～っと続けています。
おかげ様で現在では毎日沢山のワンちゃんの御予約をいただけるようになりました。
道内はもちろん旅行中の道外のお客様から、年間約2,000頭の御予約をいただいております。



【犬の高齢化社会への対応】

当店では１2歳以上の重い持病を持った超高齢犬、万が一重い持病で緊急処置が
必要になる子、超高齢で心臓に疾患をもつ子で興奮させてはいけない子など、
そういった子達は逆に動物病院へお預けする事をおすすめしています。
超高齢犬で重い持病を持った子の場合は逆にストレスとなることがあります。
日頃お世話になっています動物病院様の中からお近くの病院を御紹介いたします。

●宿泊犬専用ドッグパーク in 西後料



宿泊中、連泊の子はストレスがかからないよう専用のドッグパークへ運搬し、走らせています。
静かな住宅街で約１００坪の広さがあり大型犬まで自由にのびのびと走ることができます。



ケンカにならないよう１頭、１頭スタッフが順番に遊ばせてくれます(^^)





当店は超小型から超大型犬まで、様々な犬種のお客様が御利用になっております。

●夜勤スタッフの仕事



超さみしがり屋の子だけですが、スタッフが一緒にベッドで寝てくれます(^^)





夜はスタッフがすぐ側で一緒に寝てくれるので安心してください。
何か異変を感じた場合、すぐに専属獣医さんにアドバイスをいただきます。
日勤スタッフから夜勤スタッフでの交代制スタイルはオープンからずっと続けています。
こういった所から皆さんに信頼していただき、日頃愛用していただけてるのではと、
これからもこの交代制管理は継続していくと思います(^ ^)

●ステイ中の徹底管理



また、その子その子で管理内容がしっかり把握できるよう細かい管理表を作成しています。



その他お帰りの際にチェックアウト当日の行動、健康状態を記入した報告書を飼い主様へ
お渡ししています。ここでも当店は管理に手を抜くことがありません。



ステイ中に健康状態が良くない場合はすぐにオーナー様に連絡、同時に直近の動物病院へ
お連れします。

●ステイ中の排尿排便管理





ショートステイの外で排尿排便の子は、スタッフが朝5～6時、夕方は17時～19時に
散歩へ連れて行きます。ロングステイ、又はご希望の子はドッグランに遊びに行きます♪

●ステイ中の宿泊フロア













就寝時、中大型犬の場合は壁からリードで繋ぎ管理しています。
通常のリードですと噛みちぎり、脱走、トラブルになってしまうので、
リードは当店オリジナルのハンドメイド軽量ステンレス製で、
さらに上から軽量クリアパイプを安全性（絡まり防止）のため通しています。
他、約半径２Ｍ自由になるようにしています。他の犬との接触はないのでご安心ください。







小型犬で脱走癖がない子はサークルで管理になります。
サークルサイズは体重5kg以内の子で約180cm X 70cmになります。
脱走癖がある子や飛び跳ねる子がサークルの隙間に手を挟まぬよう
当店オリジナルの職人さん手作りのステンレスフックを合計６箇所に
かぶせてあるので元気な子でも手を挟まなくて安心です。
中にお持ちいただいたベッドや家の匂いの付いた毛布等を敷いてあげます。
多頭の方、体サイズによりサークルもその都度大きくしています。

●ステイ中の携帯写メサービス



御希望の方は、出先での携帯にパートナーの写真を送ることも可能です。
どうかチェックイン時にお申し付けください。

●ステイ中のグルーミングケアサービス



当店は基本アフターケア全般を行っておりますのでお預かり中におしっこを踏んで
しまったりする時は必ずきれいにシャンプーしてお渡しする無料サービスも行っています。

●スタッフの想い




安心して出かけてください♪
旅をゆっくり楽しんでください♪
想い出、いっぱい作って来てください♪
笑顔で無事帰って来てください♪
帰宅したらいっぱい可愛がってください♪

いつも思いますが、やっぱりみんな飼い主さんが一番大好きなんです。

DENI'S STOREスタッフ一同

●おかげさまで年間2,000件の御予約をいただいています。

おかげ様で現在では毎日沢山のワンちゃんの御予約をいただけるようになりました。
道内はもちろん旅行中の道外のお客様から、年間約2,000頭の御予約をいただいております。